BCC | IP COMMUNICATION FAQ

Wie funktioniert IP-Telefonie?

IP-Telefonie ist die priorisierte Sprachübertragung über Com­puter­netzwerke auf Grundlage des Internet-Protokolls (IP). Die Informationen des Gesprächs werden nicht mehr über eine geschaltete Verbindung in einem Telefonnetz von einem zum anderen Teilnehmer übertragen, sondern verpackt in IP-Paketen über ein Datennetzwerk geroutet. Im Gegensatz zu Voice over IP sind mit IP-Telefonie durch Quality of Service Gespräche in geschäftstauglicher Qualität möglich. Darüber hinaus bietet IP-Telefonie eine ganze Palette an Mehrwertdiensten.

Was ist Quality of Service?

Die Konvergenz von Daten und Sprache in einem Netz reduziert Kosten und Komplexität der Kommunikationsinfrastruktur erheblich. Die Datenströme der verschiedenen Anwen­dungen dürfen sich jedoch nicht behindern. Diese Dienstgüte (Quality of Service) wird durch das Priorisieren zeitkritischer Datenströme erreicht. Dabei wird jedem Kommunikationsstrom eine eigene Verkehrs­klasse (Class of Service) zugeordnet. So werden zum Beispiel Telefonieapplikationen mit höchster Priorität übertragen, während zeitunkritische Daten wie E-Mail immer dann laufen, wenn genug Kapazität vorhanden ist. Das nutzt die Bandbreiten jederzeit optimal aus.

Wie zukunftsfähig ist IP-Telefonie?

IP-Telefonie besitzt einen sehr hohen Standardisierungsgrad. Gremien wie die International Telecommunication Union (ITU) oder die Internet Engineering Task Force (IETF) sorgen für eine zielgerichtete Weiterentwicklung und damit für einen langfristigen Investitionsschutz.

Ist IP-Telefonie teurer als herkömmliches leitungsbasierendes Telefonieren?

Die Gesamtsystemkosten fallen bei IP-Telefonie in der Regel niedriger aus. Dieses Bild schärft sich, wenn in der Kalkulation Effekte wie Einsparungen durch effizientere Prozesse, Umsatzzuwachs durch bessere Kundenbetreuung oder Kosteneinsparungen durch transparente Infrastruktur berücksichtigt werden.

Welche Kostenvorteile bietet IP-Telefonie?

Kosteneinsparung und Investitionsrendite (ROI) werden oft als überzeugendste Argumente für IP-Telefonie herangezogen. IP-Telefonie reduziert die Kosten in verschiedenen Bereichen:

• Die Kosten für Standortwechsel, Erweiterungen und Änderungen entfallen.
• Niedrigere Betriebskosten – Konventionelle TK-Anlagen sind im Unterhalt oft  teuer.
• Niedrigere Telefonrechnungen – Wenn Sie innerhalb Ihres Unternehmensnetzes telefonieren, vermeiden Sie Gesprächskosten komplett. Geht Ihr Anruf ins öffentliche Telefonnetz, sparen Sie immer noch, denn Ihr Gespräch wird so spät wie möglich an das öffentliche Telefonnetz weitergeleitet.
• Geringere IT-Kosten – Durch die Konvergenz von Sprache und Daten in ein intelligentes Netzwerk sinken die Kosten für Administration und Netzbetrieb.
• In jeder Ihrer Filialen entfallen überflüssige Mietleitungen.
• Reduzierte Kosten für Telefonkonferenzen.

Wie sicher ist IP-Telefonie?

Trotz häufig anders lautender Meldungen in der Presse ist das Telefonieren über das Internetprotokoll mindestens genauso sicher als die klassische Telefonie im öffentlichen Telefonnetz. Dort ist das Abhören einer Leitung schon durch ein einfaches Anklemmen an die Verkabelung möglich.

In der IP-Welt schützen Sicherheitsfeatures wie Firewalls und moderne Verschlüsselungstechnologien Ihr Firmennetz vor Attacken von Außen. Werden alle Sicherheitsvorkehrungen in einer umfassenden Strategie gebündelt und konsequent umgesetzt, profitiert davon auch der Telefonverkehr.

Können traditionelle und neue Technologie koexistieren?

Jedes Unternehmen kann das Tempo von Ein- und Umstieg für sich selbst bestimmen. Bei Bedarf integriert ein Adapter analoge Geräte, sodass sie weiterhin nutzbar sind. Ein Nebeneinander alter und neuer Technologie gewinnt den früher geleisteten Investitionen unter Umständen sogar einen Mehrwert ab: Die Abschreibungsfristen für die alte Technologie sind voll auszuschöpfen, gleichzeitig profitieren Anwender von neuen Diensten der IP-Kommunikation.

Ändern sich die bestehenden Rufnummern?

Nein, die bestehenden Rufnummern bleiben auch mit IP-Telefonie erhalten.

Kann man auch Faxgeräte anschließen?

Ja, mit einem entsprechenden analogen Terminal-Adapter (ATA) ist ein Faxgerät anzuschließen.